অনলাইন মার্কেটপ্লেস অ্যামাজনে একটি মাউথওয়াশ অর্ডার করেছিলেন ভারতের মুম্বাইয়ের বাসিন্দা লোকেশ দাগা। পণ্য হাতে পেয়ে তাতে মাউথওয়াশের বদলে স্মার্টফোন দেখে চমকে যান তিনি।
এনডিটিভির প্রতিবেদনে বলা হয়, ভুলবশত এক ক্রেতার পণ্য অন্য ক্রেতার কাছে পৌঁছে দিয়েছে অ্যামাজন। রেডমি নোট টেন স্মার্টফোনটি লোকেশ দাগার হাতে পৌঁছালেও পণ্যটির চালানপত্রে ক্রেতা হিসেবে ছিল অন্য একজনের নাম।
একটি ট্রাভেল লাগেজ কোম্পানির সহপ্রতিষ্ঠাতা লোকেশ স্মার্টফোনটি আসল ক্রেতার কাছে পৌঁছানোর চেষ্টা করেও ব্যর্থ হন।
অ্যামাজনকে ই-মেইলের মাধ্যমে বিষয়টি জানালেও প্রতিষ্ঠানটির পণ্য ফেরত নীতিমালা বহির্ভূত বলে স্মার্টফোনটি ফেরত দেয়ার উপায় নেই।
ই-কমার্স জায়ান্ট অ্যামাজন জানিয়েছে, লোকেশ মাউথওয়াশ অর্ডার করেছিলেন যা ভোগ্যপণ্যের আওতায় পড়ে। আর ভোগ্যপণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
লোকেশ বিষয়টি নিয়ে টুইটারে লেখার পর ভাইরাল হয় সেটটি। দেখা দেয় মিশ্র প্রতিক্রিয়া।
কেউ কেউ স্মার্টফোনটি নিজের কাছে রেখে দোকান থেকে মাউথওয়াশ কিনে নেয়ার পরামর্শ দিয়েছেন লোকেশকে।
অনেকে আবার দায়িত্বজ্ঞানহীন আচরণের জন্য সমালোচনা করেছেন অ্যামাজন ইন্ডিয়ার।
লোকেশের অর্ডার করা মাউথওয়াশটি স্মার্টফোনের মূল্য পরিশোধ করা ক্রেতার কাছে পৌঁছালে কী হবে, তা নিয়েও চিন্তিত অনেকে।
গত জুনে টুইটারে ভারতের জোশ সফটওয়্যারের সহপ্রতিষ্ঠাতা ও পরিচালক গৌতম রেগে জানিয়েছিলেন, অ্যামাজনে ৩০০ রুপির একটি প্রসাধনী পণ্য অর্ডার করে ১৯ হাজার রুপির একটি বোজ হেডফোন পেয়েছিলেন তিনি।
হেডফোনটি ফেরত দিতে অ্যামাজনের সঙ্গে যোগাযোগ করলে সেটি তাকে নিজের কাছেই রাখার পরামর্শ দেয় প্রতিষ্ঠানটি।