জাতীয়
৩৩৩ খাদ্য পায়নি তিন জনের দুই জনই
৩৩৩: খাদ্য পায়নি তিনজনের দুইজনই
-
শাহ আলম খান, ঢাকা 
তন্ময় তপু, বরিশাল 
মুহাম্মদ আরিফুর রহমান, ফেনী 
পিয়ারুল ইসলাম, গাইবান্ধা
- ১১ মে, ২০২১ ১০:০৫ | আপডেট: ১১ মে, ২০২১ ১৩:১৪
গত ২৫ এপ্রিল থেকে ৭ মে পর্যন্ত সারা দেশ থেকে মোট ৪৮ হাজার কল এসেছে। এর মধ্যে সহায়তা দেয়া হয়েছে ১৬ হাজার ১৭৪টি পরিবারকে। তবে আরও সমস্যা আছে। লাইন ব্যস্ত থাকার কারণে কলই করতে পারছে না বহুজন।
খাদ্য চেয়ে ৩৩৩ নম্বরে ফোন পেয়ে যাচাইবাছাই করে প্রতি তিনজনের একজনকে সহায়তা পাঠানো হয়েছে। যাচাইবাছাই করে বাকি দুই-তৃতীয়াংশকে বাদ দেয়া হয়েছে।
বেশির ভাগ ক্ষেত্রেই সহায়তা বিতরণ করা হচ্ছে রাতে। এর উদ্দেশ্য দুটি। প্রথমত. যাচাইবাছাই, দ্বিতীয়ত. যাদের সহায়তা করা হবে, তাদের সম্মান রক্ষা।
কর্মকর্তারা বলছেন, ফোন পেয়েই খাদ্য না দিয়ে সহায়তা বিতরণের কেন্দ্র থেকে মাঠপর্যায়ে প্রশাসনিক নানা ধাপে আবেদনটি যাচাইবাছাই করা হচ্ছে। এ কারণে অবশ্য খাবার পৌঁছাতে সময়ও লাগছে বেশ কয়েক দিন।
৩৩৩ হচ্ছে সরকারের জরুরি তথ্য ও স্বাস্থ্যসেবা সরবরাহ পাওয়ার কেন্দ্র। গত ২৫ এপ্রিল থেকে এই সেবাটিতে যোগ হয় করোনায় ক্ষতিগ্রস্তদের জন্য জরুরি খাদ্য সহায়তা সরবরাহ দেয়ার প্রাথমিক নিবন্ধনের ক্ষেত্র হিসেবে।
সেদিন সচিবালয়ে এক অনুষ্ঠানে দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা ও ত্রাণ প্রতিমন্ত্রী এনামুর রহমান জানান, দুর্যোগে ক্ষতিগ্রস্ত প্রান্তিক জনগোষ্ঠীর মধ্যে বিতরণের জন্য সাড়ে ৭ কোটি টাকার প্যাকেটজাত খাবার কেনা হয়েছে।
প্রতিটি প্যাকেটে চাল, ডাল, তেল, লবণ, চিনি, নুডলস, চিড়াসহ বিভিন্ন পণ্য আছে। ১০ কেজি চালসহ প্রতিটি প্যাকেটের মধ্যে প্রায় ১৭ কেজি ওজনের খাদ্যসামগ্রী থাকবে, যা দিয়ে একটি পরিবারের প্রায় এক সপ্তাহ চলবে।
আরও ১০ কোটি টাকার খাদ্যসামগ্রী কেনা হবে। সেই খাবার দিয়ে চলা যাবে আরও এক সপ্তাহের বেশি।
সেবাটি তথ্য ও যোগাযোগপ্রযুক্তি বিভাগের আওতায় প্রধানমন্ত্রী কার্যালয়াধীন
অ্যাকসেস টু ইনফরমেশনের (এটুআই) মাধ্যমে পরিচালিত হয়ে আসছে।
কতজনকে সহায়তা
প্রকল্পটির পরিচালক, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিভাগের অতিরিক্ত সচিব আব্দুল মান্নান নিউজবাংলাকে জানান, গত ২৫ এপ্রিল থেকে ৭ মে পর্যন্ত সারা দেশ থেকে মোট ৪৮ হাজার কল এসেছে। সব কটি কলের তথ্যই ত্রাণ ও দুর্যোগ মন্ত্রণালয় এবং অধিদপ্তরের মাধ্যমে মাঠপর্যায়ের প্রশাসনের কাছে পাঠিয়ে দেয়া হয়েছে।
ত্রাণ ও দুর্যোগ মন্ত্রণালয়ের অতিরিক্ত সচিব (পরিকল্পনা ও উন্নয়ন, এনডিআরসিসি) শাহ্ মোহাম্মদ নাছিম নিউজবাংলাকে জানান, ৭ মে পর্যন্ত সারা দেশে ১৬ হাজার ১৭৪টি পরিবারকে ৩৩৩-এর কল নিবন্ধন তথ্য যাচাইবাছাই করে জরুরি খাদ্য সহায়তা দেয়া হয়েছে।
বাকিদের বাদ দেয়ার বিষয়ে জানতে চাইলে তিনি বলেন, ‘এটা ঠিক-দেশে এই করোনা পরিস্থিতিতে অনেকেই অনেকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত। এটা বিশ্বজুড়েই দৃশ্যমান। কিন্তু দেশের এবং সরকারের সক্ষমতার কথাও মাথায় রাখতে হবে। সবাইকে তো সহায়তা দেয়া সম্ভব নয়।
‘যে আবেদনগুলো আসছে তা প্রযুক্তির মাধ্যমে এবং মাঠপর্যায়ে যাচাইবাছাই করেই প্রকৃত ক্ষতিগ্রস্ত ও অপক্ষোকৃত বেশি ক্ষতিগ্রস্তকে এই সহায়তা দেয়া হচ্ছে।’
এক প্রশ্নের জবাবে তিনি স্বীকার করে নিউজবাংলাকে জানান, এটা ঠিক, কল নিবন্ধনপ্রক্রিয়ায় প্রাথমিক ক্যাটাগরি বাছাইয়ে মাসিক আয় যে ৫ হাজার টাকার কম বেশি বলা হচ্ছে, তাতে নিম্নবিত্ত ও মধ্যবিত্তদের মধ্যে যারা অসহায় হয়ে পড়ছে তারা এই আবেদনে যোগ্য বলে বিবেচিত না-ও হয়ে থাকতে পারে। তবে একটা উদ্যোগ শুরু হয়েছে। পরীক্ষা ক্ষেত্রে না নামলে প্রকৃত চিত্র ধরা পড়ে না।
‘আমরাও বিষয়টির খোঁজখবর রাখছি। নীতিনির্ধারণী পর্যায়ের বৈঠকে বিষয়টি উত্থাপন করা হবে, যাতে মাসিক আয়ের সিলিংটি আরও বাড়ানো হয়।’
অর্থাৎ কল করে প্রতি তিনজনের একজন পেয়েছেন খাদ্য সহায়তা। তবে মাঠপর্যায়ে খোঁজ নিয়ে দেখা গেছে, প্রযুক্তি জ্ঞানের অভাব, আর হটলাইন নম্বরের অপ্রতুলতার কারণে বহু মানুষ কল করতেই পারছেন না।
‘মনে করছি পামু না, কইতে গেলে লটারির মতো কলডা দিছি’
বরিশাল সদর উপজেলার কাশিপুর ইউনিয়নের তিলক গ্রামের বাসিন্দা গৃহিণী নাসরিন আক্তারও ফোন করার দুই দিনের মধ্যেই পেয়ে গেছেন খাবার। স্থানীয় উপজেলা নির্বাহী কর্মকর্তা নিজে গিয়ে দিয়ে আসেন খাবার।
‘৩৩৩ তে কল দেয়ার সময় মনে করছি পামু না। কইতে গেলে লটারির মতো কলটা দিছি। কিন্তু সত্যিই যে পামু হেয়া কল্পনায়ও ভাবিনাই।’
খাবার চেয়ে মিলল বাড়ি
কাশিপুর ইউনিয়নের পশ্চিম বিল্ববাড়ি গ্রামের লতা আক্তারের এখন সুখের দিন।
স্বামীর সঙ্গে বিচ্ছেদ হয়ে গেছে। দরজির কাজ করে সংসার চলে। তবে লকডাউনের কারণে কাজ তেমন নাই। তিনি ফোন করার পর বিস্ময়ের ঘোরের মধ্যে পড়েছেন।
ইউএনও তার ছাপরাঘর দেখে বাড়ি দেয়ার কথা বলে গেছেন। দিয়ে গেছেন ফোন নম্বরও।
তার জন্য খাদ্য দিয়ে যাওয়া উপজেলা নির্বাহী কর্মকর্তা মুনিবুর রহমান নিউজবাংলাকে বলেন, ‘যাদের সহায়তা করা হয়েছে তাদের মধ্যে একজনের কথা শুনে তাকে জমিসহ ঘর দেয়ার কথা বলেছি। আমাদের সকল প্রক্রিয়াই সম্পন্ন হয়েছে, ১০-১৫ দিনের মধ্যে তাদের ঘর দেয়া হবে বলে জানিয়ে যোগাযোগ করতে বলেছি।’
‘এই সাহায্য গরিবের লাইগ্যা না’
তবে সবার ভাগ্য নাসরিন আক্তার বা লতা আক্তারের মতো নয়।
রাজধানীর মধুবাগের বাসিন্দা কুলসুম বেগম। ছুটা বুয়ার কাজ করেন মানুষের বাসাবাড়িতে। দ্বিতীয় দফা লকডাউনের প্রথম দিকে তার ভ্যানচালক স্বামীকেও বসে থাকতে হয় ঘরে। কুলসুমেরও তিনটি কাজের দুইটিই হারাতে হয়।
আয়ে ভাটা পড়ায় কুলসুমের সংসারে দেখা দেয় খাদ্য-সংকট। তিনি যে বাসায় কাজ করতেন সেই বাসার গৃহকর্তা তাকে পরামর্শ দেন ৩৩৩-এ কল দেয়ার।
কুলসুম কল দেন সেই নম্বরে। প্রথম দফায় সংযোগ না পেয়ে একাধিকবারের চেষ্টায় হটলাইনের সংযোগ পান। সেখানে চাহিদা অনুযায়ী তিনি সব তথ্য দেন। তার রিকোয়েস্টটি রাখা হয়েছে এবং তা বিবেচনার জন্য যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে তা পাঠিয়ে দেবেন বলে হটলাইন থেকে জানানো হয়। এরপর কেটে যায় প্রায় দেড় সপ্তাহ। তিনি কোনো খাদ্য সহায়তা পাননি।
এই প্রতিবেদককে তিনি বলেন, ‘এই সাহায্য গরিবের লাইগ্যা না। হইলে তো পাইতামই। আমাগো চাইতে গরিব আর ক্যাডা?’
একই অভিজ্ঞতা কামরাঙ্গীরচরের বাসিন্দা মাছ ব্যবসায়ী ইউনূস সর্দারের। পরিবারের একমাত্র উপার্জনক্ষম এই ব্যক্তি ডায়াবেটিসের কারণে মাস দেড়েক ধরে দোকানে বসতে পারেননি।
একই এলাকার আলমগীর হোসেন কাজ করতেন একটি কিন্ডারগার্টেন স্কুলে। করোনায় স্কুল বন্ধ থাকায় টিউশনিতে মনোযোগী হন। কিন্তু যে কয়টি বাসায় টিউশনি করেন, তার বেশির ভাগই নিম্নমধ্যবিত্তের। বেতন কম। সেটিও হয় অনিয়মিত। কারও কাছে দুই মাস, কারও কাছে আরও বেশি বকেয়া। এমন পরিস্থিতিতে পরিবার নিয়ে আর্থিক সংকট তাকে দিনের খাবার সংকটেও ফেলে দেয়।
সংকটের কথা জানিয়ে তার স্ত্রী ফোন করেন ওই হটলাইনে। তিনি সংযোগ পান এবং সমস্যার কথা খুলে বলেন। হটলাইন থেকে জানানো হয়, তার আবেদনটি তারা নিবন্ধন করেছেন। এরপর কেটে গেছে ৫ দিন। আলমগীরের ঠিকানায় আসেনি কোনো সহায়তা।
‘শুধু বইলল ১ ছাপেন ২ ছাপেন, খাবার তো পাইলাম না’
বিবি হাজেরা। তিনিও মানুষের বাসায় ঝিয়ের কাজ করেন। গৃহকত্রীর নম্বর থেকে ফোন করেন। সেখান থেকে যেভাবে যত নম্বর চাপতে বলেছে, তত নম্বরই প্রেস করলেন। সর্বশেষ একজন প্রতিনিধির কাছে হস্তান্তর করা হচ্ছে বললে হাজেরা অপেক্ষায় থাকেন। ৭ মিনিট ১৯ সেকেন্ড অপেক্ষায় থাকার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লাইন কেটে যায়।
হাজেরা ফেনী শহরের পাঠানবাড়ি সড়কের একটি কলোনিতে ভাড়া থাকেন। তিনিই পরিবারের একমাত্র উপার্জনক্রম সদস্য। স্বামী দীর্ঘদিন ধরে অসুস্থ থাকায় কাজ করতে পারেন না।
হাজেরা বলেন, ‘যদি সরকার খাবার দিতে চায় তাইলে সোজাসুজি নম্বর দিলে হইত। কম্পিউটারে বলে ১ ছাপেন ২ ছাপেন। এসব তো আমরা বুঝি না। এগান মশকারি।’
জামাল উদ্দিন। ফেনী শহর থেকে বিভিন্ন স্থানে গিয়ে দিনমুজুরের কাজ করেন। লকডাউনের কারণে প্রতিদিন কাজ পান না।
৩৩৩ নম্বরে কল করার অভিজ্ঞতা তুলে ধরে তিনি বলেন, ‘শুধু বইলল ১ ছাপেন ২ ছাপেন, খাবার তো পাইলাম না। এসব কথা বোগাস। বাউতাবাজি।’
একই জেলার সদর উপজেলার অলিপুর গ্রামের মিঞা। এলাকায় ছোট মিঞা নামে পরিচিত। কখনও দিনমুজুর আবার কখনও গাড়ির হেলপার। ৩৩৩ নম্বরে কল করে কিছু না বুঝে লাইন কেটে দেন।
ছোট মিঞা বলেন, ‘আন্ডা গরিব মানষ। কম্পিটারের (কম্পিউটার) এগান বুঝি না। আগের মতো বোর্ড অফিস থেকে চাইল-ডাইল দিলে আইনতে হাইত্তাম।’
কিসের ত্রাণ-ট্যান, খোঁজ এ নিল না কেউ
২৬ এপ্রিল রাত ৯টার দিকে গাইবান্ধার সাদুল্লাপুর উপজেলার দামোদরপুর ইউনিয়নের রবিউল ইসলাম নামে এক রিকশাভ্যান চালক ফোন করেন খাদ্য সহায়তার জন্য। কিন্তু একাধিকবার ফোন করে সেবাকেন্দ্রের সঙ্গে সংযোগ স্থাপনে ব্যর্থ হন।
পরদিন বেলা ১১টার দিকে আবার কল দেন। কিছুক্ষণ পরপর কল কেটে যায়। পরে তিনি আর ফোনই করেননি।
পরে তার ক্ষোভ দেখে প্রতিবেশী এক যুবক প্রথমে তার নম্বর থেকে জরুরি সেবা নম্বর ৩৩৩-ফোন করেন তিনবার। কিন্তু সংযোগ স্থাপনে ব্যর্থ হন। পরে চতুর্থবার সংযোগ স্থাপন হলে তিনি রবিউল ইসলামের সঙ্গে কথা বলে দেন সেবাকেন্দ্রের অপারেটরের সঙ্গে।
রবিউল ইসলাম ও অপারেটরের সেই দিনের কথোপকথন তুলে ধরা হলো:
রবিউল ইসলাম: ম্যাডাম। আমার খাবারটাবার এনা কিছু নাই তো। আমি দুই দিন থাকি মনে করেন না খায়া আছি। এ রকম পরিস্থিতি।
অপারেটর: স্যার, আপনার কি ত্রাণ সহায়তার প্রয়োজন?
রবিউল: হ্যাঁ-হ্যাঁ।
অপারেটর: জি; আমরা ত্রাণ সহায়তার জন্য রিকোয়েস্ট রাখছি। আপনি আমাদের মাধ্যমে রিকোয়েস্ট রাখতে পারছেন। এই রিকোয়েস্টটি রাখার জন্য আপনার নামসহ তথ্য বলুন।
পরে নাম-ঠিকানা দিয়ে দেন রবিউল ইসলাম।
অপারেটর: আপনার রিকোয়েস্টটি ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট পাঠিয়ে দিচ্ছি। আশা করছি, অতি দ্রুত আপনার বিষয়টি তদন্ত সাপেক্ষে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবেন।
ফোন কেটে দিয়ে রবিউল ইসলাম আনন্দে আত্মহারা হয়ে পড়েন। ত্রাণ সহায়তা পাবেন ভেবে। কিন্তু না; জরুরি ভিত্তিতে খাদ্য সহায়তা পাওয়ার কথা থাকলেও গত চার দিন অতিবাহিত হলেও রবিউলের খোঁজ বা ত্রাণ সহায়তা দেয়া হয়নি।
রবিউলের সঙ্গে কথা বলে নিউজবাংলা। এই বিষয়ে তাকে প্রশ্ন করতেই তিনি বলেন, 'দূর! এগলে ভুয়ে। কিসের ত্রাণ-ট্যান। খোঁজ এ নিল না কেউ।'
ওই দিন সকাল থেকে দুপুর পর্যন্ত তার প্রতিবেশী রাজমিস্ত্রি আতাউর রহমান, তার স্ত্রী আরজিনা বেগম ও এক বৃদ্ধা বিভিন্ন নম্বর থেকে ফোন করেন ৩৩৩ি-এ। কিন্তু অনেকবার চেষ্টা করেও সেবাকেন্দ্রের এই হটলাইনে সংযোগ স্থাপন করতে পারেননি তারা।
এ নিয়ে আতাউর রহমান বলেন, 'তোমরাই কও। এগলে ফাজলামি ছাড়া কী? হামরা আছি না খায়া; আর ওমরা পুটুর পুটুর করি এটা ওটা কয়া কাটি দেয়। সরকার যে এমাঘরক (আমাদের) কিসক রাখছি।’
কী বলছে কর্তৃপক্ষ
স্থানীয় পর্যায়ের এসব সমস্যার বিষয়ে নিয়ে জানতে চাইলে তথ্য ও যোগাযোগপ্রযুক্তি বিভাগের অতিরিক্ত সচিব আব্দুল মান্নান নিউজবাংলাকে বলেন, ‘হটলাইনটি যেহেতু অনেকগুলো সেবা একসঙ্গে দিয়ে থাকে, তাই নানা প্রয়োজনে মানুষ নানা প্রান্ত থেকে দিন-রাত ২৪ ঘণ্টা কল করে থাকে। সে কারণে ক্ষেত্রবিশেষে হয়তো কল প্রবেশের ক্ষেত্রে কিছু সমস্যা থাকতে পারে।’
সেটি সাময়িক জানিয়ে তিনি বলেন, ‘হটলাইনে সংযোগ পাওয়ার সিস্টেম আরও আপগ্রেডের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে, যাতে সবাই সহজেই সেবা পেতে পারে।’
নাম নিবন্ধন করার পরেও অনেকের সহায়তা না পাওয়ার বিষয়ে জানতে চাইলে ত্রাণ ও দুর্যোগ মন্ত্রণালয়ের অতিরিক্ত সচিব বলেন, ‘প্রাথমিক ক্যাটাগরি বাছাইয়ে মাসিক আয় পাঁচ হাজার টাকার কমের সিলিংয়ের কারণে যারা অসহায় হয়ে পড়ছে তারা এই আবেদনে যোগ্য বলে বিবেচিত না-ও হয়ে থাকতে পারে। তবে আমরাও বিষয়টি নিয়ে ভাবছি। নীতিনির্ধারণী পর্যায়ের বৈঠকে বিষয়টি উত্থাপন করা হবে, যাতে মাসিক আয়ের সিলিংটি আরও বাড়ানো হয়।’
আরও পড়ুন:৩৩৩ নম্বরে খাদ্য চেয়ে ফোন, পাচ্ছেন বাড়িও
- ট্যাগ:
- ৩৩৩
- খাদ্য সহায়তা
রাজশাহী, চুয়াডাঙ্গা, পাবনায় অতি তীব্র দাবদাহ
দেশের তিন জেলার ওপর দিয়ে অতি তীব্র এবং পাঁচ জেলার ওপর দিয়ে তীব্র…
তাপপ্রবাহ থাকছেই, বৃষ্টি হলেও হতে পারে
দেশের বিভিন্ন স্থানে যেভাবে তাপপ্রবাহ বয়ে যাচ্ছে, তা অব্যাহত…
থাইল্যান্ড সফর দ্বিপক্ষীয় সম্পর্কের ক্ষেত্রে মাইলফলক: প্রধানমন্ত্রী
থাইল্যান্ডে রাষ্ট্রীয় সফর দ্বিপক্ষীয় সম্পর্কের ক্ষেত্রে মাইলফলক…
বাংলাদেশের হাসপাতাল, অর্থনৈতিক অঞ্চলে থাই বিনিয়োগ চান শেখ হাসিনা
বাংলাদেশের হাসপাতাল ও স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্রগুলোতে বিনিয়োগের…
দুই জেলায় অতি তীব্র, ১৬টিতে তীব্র দাবদাহ
দেশের দুটি জেলায় অতি তীব্র ও ১৬টিতে তীব্র দাবদাহ চলছে জানিয়ে…
থাইল্যান্ডে থাভিসিন-শেখ হাসিনা বৈঠক
থাইল্যান্ডের প্রধানমন্ত্রী স্রেথা থাভিসিনের সঙ্গে দ্বিপক্ষীয়…
ছবি: নিউজবাংলা
মন্তব্য