ই-গভর্ন্যান্স পরিষেবা দিতে অ্যামাজন অ্যালেক্সা ও গুগল অ্যাসিস্ট্যান্টের মতো চ্যাটবট উদ্ভাবন নিয়ে কাজ করছে ভারত।
গত শুক্রবার ভারত সরকার ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্ট তৈরির জন্য নিলামের আহ্বান করে।
প্রেস ট্রাস্ট অফ ইন্ডিয়ার (পিটিআই) প্রতিবেদনে বলা হয়, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক মাধ্যমটি জনগণের সঙ্গে একাধিক ভাষায় যোগাযোগ করবে। ধারণা করা হচ্ছে, এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত পরিষেবা দেয়ার জন্য অনুভূতি বিশ্লেষণ ও তথ্য সংগ্রহ করা হবে।
প্রতিবেদনে আরও বলা হয়, ভারতের ইলেকট্রনিক্স ও আইটি মন্ত্রণালয়ের জাতীয় ই-গভর্ন্যান্স বিভাগ কথোপকথনে সক্ষম মাধ্যমটি তৈরিতে বিভিন্ন সংস্থাকে তাদের প্রস্তাব জমা দিতে আহ্বান জানিয়েছে। মাধ্যমটিকে নাগরিকদের সরকারি সেবাদানকারী অ্যাপ পরিচালনাকারী প্ল্যাটফর্ম ইউনিফায়েড মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ফর নিউ এইজ গভর্ন্যান্সের (উমাঙ্গ) সঙ্গে যুক্ত করা হবে।
ইন্ডিয়া টুডের প্রতিবেদনে বলা হয়, প্রস্তাব সংক্রান্ত নথিতে উল্লেখ করা হয়েছে, মাধ্যমটিকে (চ্যাটবট) সরকারি পরিষেবা দেয়ার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকলে হবে না। একে উমাঙ্গ প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন সাধারণ সেবা (যেমন: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট, বিভাগীয় পরিষেবা সংক্রান্ত তথ্য, ইভেন্ট) দেয়ায় সক্ষম হতে হবে। কথাকে লিখিত মাধ্যম ও লেখাকে কথ্য মাধ্যমে রূপান্তর করতে জানতে হবে চ্যাটবটকে।
নথির বরাত দিয়ে পিটিআইয়ের প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়, বট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন পরিষেবা সম্পর্কে জানাতে মাধ্যমগুলোর ডিপ লার্নিং সক্ষমতা থাকতে হবে। ব্যবহারকারীদের প্রোফাইলভিত্তিক সরকারি ডোমেইন থেকে সবচেয়ে ভালো পরিকল্পনা ও সেবা ব্যবস্থার সুপারিশও করতে হবে চ্যাটবটকে।
এ পরিকল্পনা বাস্তবায়নে চার বছর সময় লাগবে।
সম্প্রতি অ্যালেক্সায় যুক্ত হয়েছে নতুন ফিচার। অ্যালেক্সার সুবিধা সংবলিত ডিভাইসগুলোতে গ্রুপ ভয়েস ও ভিডিও কল করার প্রক্রিয়া সংযোজন করেছে অ্যামাজন। কারো ইকো ডিভাইস (যেমন: ইকো, ইকো ডট ও ইকো শো) থাকলে ‘অ্যালেক্সা, আমার কলেজ গ্রুপকে কল করো’র মতো নির্দেশনা দিয়ে গ্রুপ কল করতে পারবেন। তবে নির্দেশনা দেয়ার আগে নির্দিষ্ট গ্রুপকে অবশ্যই সে নামে অ্যালেক্সা অ্যাপে সেভ করতে হবে।
ব্যবহারকারীসহ ছয় জনকে একসঙ্গে যুক্ত করা যাবে এ গ্রুপে।
সেপ্টেম্বরে ঘোষণা করা হলেও ভারত, অস্ট্রিয়া, অস্ট্রেলিয়া, ব্রাজিল, কানাডা, ফ্রান্স, জার্মানি, আয়ারল্যান্ড, ইতালি, মেক্সিকো, নিউজিল্যান্ড, স্পেন, যুক্তরাষ্ট্র ও যুক্তরাজ্যসহ বিভিন্ন দেশে শিগগিরই চালু হবে অ্যামাজনের এ সেবা। ডিসপ্লের সঙ্গে স্মার্ট স্পিকার থাকলে এ ফিচার বেশি সুবিধাজনক হবে। এতে গ্রুপ ভিডিও কল করা আরও সহজ হবে।