জাতীয় জরুরি সেবা ‘৯৯৯’ চালুর পর প্রায় চার বছরে ১ হাজার ৪৯২ জনের আত্মহত্যা ঠেকানো সম্ভব হয়েছে।
এই সেবার প্রধান ও পুলিশের অতিরিক্ত উপমহাপরিদর্শক তবারক উল্লাহ বুধবার দুপুরে রাজধানীর মালিবাগে পুলিশের অপরাধ তদন্ত বিভাগের (সিআইডি) প্রধান কার্যালয়ে এক সেমিনারে এ তথ্য জানান।
আত্মহত্যার প্রতিরোধবিষয়ক এই সেমিনারে পুলিশের এ কর্মকর্তা বলেন, ‘৯৯৯ চালুর পর থেকে চলতি বছরের ৩১ জানুয়ারি পর্যন্ত আত্মহত্যা নিয়ে ১ হাজার ৪৯২টি ফোনকল এসেছে, যা আমরা প্রতিরোধ করতে পেরেছি।
‘তবে কয়েকজন চিকিৎসাধীন অবস্থায় মারা গেছেন। এর বাইরে আত্মহত্যার ফোন পেয়ে ১ হাজার ১৩৫টি আত্মহত্যাজনিত মরদেহ উদ্ধার করা হয়েছে।’
তিনি বলেন, ‘২০১৭ সালে চালু হওয়া জাতীয় জরুরি সেবা ৯৯৯ বর্তমানে ৫০০ জনবল নিয়ে কাজ করছে। চলতি বছরের ৩১ জানুয়ারি পর্যন্ত ৯৯৯-এ প্রায় সাড়ে তিন কোটি কল এসেছে।
‘এর মধ্যে ১ কোটি ১৫ লাখ ফোনকলের সেবা দেয়া হয়েছে, যা মোট কলের ৩৩ শতাংশ। এর মধ্যে ৭৮ শতাংশ পুলিশি সেবা, ৯ শতাংশ ফায়ার সার্ভিস এবং ১১ শতাংশ অ্যাম্বুলেন্স-সংক্রান্ত সেবা।’
তবারক উল্লাহ বলেন, ‘জাতীয় জরুরি সেবা ৯৯৯-এ অটো কলার লোকেশন না থাকায় অনেক সমস্যায় পড়তে হয়। কলারের লোকেশন আমরা যত তাড়াতাড়ি পেয়ে যাব, তত তাড়াতাড়ি যেকোনো সমস্যার সমাধান করা সহজ হবে। ৯৯৯-এ অটো কলার লোকেশন যুক্ত করতে কাজ চলছে।’
২০১৭ সালের ১৩ ডিসেম্বর এ সেবাটি চালু হয়। এরই মধ্যে প্রশংসা কুড়িয়েছে এই উদ্যোগ। তবে সেখানে ফোন করে নানা সময় বিরক্ত করার অভিযোগও আছে।