নেটওয়ার্ক নিয়ে মোবাইল ফোন অপারেটর গ্রামীণফোনের সিমকার্ড ব্যবহারকারীরা যখন ভোগান্তিতে পড়েন তখন সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ফেসবুকে বিজ্ঞাপন দিয়ে গ্রাহকদের তাদের অপারেটরে চলে আসার আহ্বান জানিয়েছিল বাংলালিংক।
বাংলালিংকের এমন কাণ্ডে হতাশা প্রকাশ করেছেন দেশের আরেক মোবাইল অপারেটর কোম্পানি রবি। এ নিয়ে হতাশা প্রকাশ করেছেন প্রতিষ্ঠানটির শীর্ষ এক কর্মকর্তা।
গত বৃহস্পতিবার ফাইবার অপটিক ক্যাবল বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গ্রামীণফোনের সিমকার্ড ব্যবহারকারীদের ভোগান্তিতে পড়তে হয়। বৃহস্পতিবার বেলা পৌনে ২টার দিকে বাংলালিংকের ভেরিফায়েড পেজে পোস্ট দিয়ে বলা হয়, ‘চলে আসুন বাংলাদেশের নিরবচ্ছিন্ন FASTEST 4G নেটওয়ার্ক বাংলালিংক-এ আর কানেক্টেড থাকুন সবসময়, সবখানে।’
পোস্টের কমেন্টে ব্যবহারকারীরা লিখছেন নানা মন্তব্য। কেউ কেউ একে দেখছেন গ্রামীণফোন কোম্পানিকে খোঁচা দেয়া হিসেবে। একজন লিখেছেন, কারও পৌষ মাস,কারও সর্বনাশ! আরেকজন লিখেছেন, সুযোগ পেয়েছে আজকে।
এ ঘটনায় ক্ষোভ প্রকাশ করে রবির প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) রাজীব শেঠি ফেসবুকে এক পোস্টে বলেন, এক অপারেটেরের গ্রাহকদের প্রলুব্ধ করে পরিস্থিতির সুবিধা নেয়ার চেষ্টা করতে দেখে হতাশ হয়েছি। আমাদের লক্ষ্য হলোর ধারাবাহিকভাবে ব্যতিক্রমী পরিষেবা প্রদানের মাধ্যমে গ্রাহক বৃদ্ধি করা, অন্যায্য কৌশল অবলম্বন করে নয়। আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে, আমরা প্রতিদিন নিজেদেরকে ক্রমাগত উন্নয়ন ঘটাতে সফল হবো।
আমরা ইন্ডাস্ট্রির বাকি বন্ধুদের সঙ্গে মিলে একটি #SmartBangladesh গড়ায় অবদান রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ!
এদিকে বাংলালিংক দুঃসময়ের সুযোগ নিলেও কোম্পানিটির ৪ কোটি গ্রাহক হওয়ায় শুক্রবার তাদের অভিনন্দন জানিয়েছে গ্রামীণফোন। নিজেদের ভেরিফায়েড ফেসবুক পেজে গ্রামীণ ফোনের পক্ষ থেকে পোস্ট করা একটি কার্ডে লেখা হয়, অভিনন্দন বাংলালিংক ৪ কোটি গ্রাহকের মাইলফলক অর্জনে। এর ওপরে ক্যাপশনে লেখা হয়, স্মার্ট বাংলাদেশের পথে banglalink digital, grameenphone,robi এবং teletalk-সবার সঙ্গে কাজ করার এখনই সময়।
গ্রামীণফোন ধন্যবাদ জানানোর পর কোম্পানিটিকে ধন্যবাদ জানিয়ে ফেসবুকে একটি কার্ড পোস্ট করেছে বাংলালিংকও। সেখানে বলা হয়, ধন্যবাদ গ্রামীণফোন আমাদের ৪ কোটি মাইলফলক অর্জনে শুভেচ্ছার জন্য। চলো প্রতিটি গ্রাহকদের জন্য নিশ্চিত করি নিজেদের সেরাটাই; একে অপরকে স্মার্ট বাংলাদেশের পথে এগিয়ে নিয়ে যাই।