মোবাইল ফোনের অ্যাপভিত্তিক রাইড শেয়ারিং সেবা উবারের বাংলাদেশি গ্রাহকরা ভুল করে গাড়িতে যা ফেলে যান, তার মধ্যে শীর্ষে আছে মোবাইল ফোন। সপ্তাহে দুদিন অর্থাৎ শুক্র ও রোববার দুপুর ২টা থেকে ৪টার মধ্যে মোবাইল ফেলে যাওয়ার ঘটনা বেশি ঘটে।
২০২১-২০২২ সালের উবারের ‘লস্ট অ্যান্ড ফাউন্ড ইনডেক্স’-এর ষষ্ঠ সংস্করণে এ তথ্য উঠে এসেছে। যা সোমবার প্রকাশ করেছে প্রতিষ্ঠানটি।
সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে, গত বছরে উবারের বাংলাদেশের গ্রাহকরা সপ্তাহে শুক্রবার বিকেল ৪টার দিকে সবচেয়ে বেশি জিনিস খুইয়েছেন। আর মোবাইল ফোন হারানোর কথা আলাদা করে বললে, শুক্র ও রোববার ফোন হারানোর প্রবণতা ছিল বেশি।
তবে গত বছর হারানোর তালিকার শীর্ষে ছিল ফোন, ক্যামেরা, হেডফোন ও চাবি। এর পরপরই ছিল ওয়ালেট ও ছাতা।
উবারের বাংলাদেশ ও পূর্ব ভারত প্রধান আরমানুর রহমান বলেন, ‘যাত্রীদের উবারের ইন-অ্যাপ অপশন এবং হারানো জিনিস কী করে ফেরত পাওয়া যায় সে ব্যাপারে জানানোর জন্য লস্ট অ্যান্ড ফাউন্ড ইনডেক্স শিক্ষামূলক উপায়। যাত্রীরা যদি গাড়িতে কিছু হারিয়ে ফেলেন বা ভুলে যান, একটা বাটন ট্যাপ করেই তারা তা রিপোর্ট করতে পারেন।’
হারানো জিনিস ফিরে পেতে
উবার অ্যাপ মেন্যু থেকে ‘ইওর ট্রিপস’ যেতে হবে। যে ট্রিপে জিনিস হারানো গেছে তা সিলেক্ট করতে হবে। এরপর ‘রিপোর্ট অ্যান ইস্যু উইথ দিস ট্রিপ’ ট্যাপ করতে হবে। তারপর ‘আই লস্ট অ্যান আইটেম’ ট্যাপ করতে হবে।
এরপর ‘কন্ট্যাক্ট মাই ড্রাইভার অ্যাবাউট আ লস্ট আইটেম’ ট্যাপ করতে হবে। স্ক্রল করে নিচে নেমে এবং যোগযোগের নম্বর দিতে হবে। পরে সাবমিট অপশনে ট্যাপ করতে হবে।
উবারের পরামর্শ অনুযায়ী, যদি নিজের ফোন হারিয়ে যায় তাহলে বন্ধুর ফোন নম্বর ব্যবহার করা উচিত। এটা করার জন্য কম্পিউটার বা বন্ধুর ফোন থেকে তার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে। এরপর ফোন বেজে উঠবে এবং তার চালকের মোবাইল নম্বরের সঙ্গে যুক্ত করে দেয়া হবে।
যদি চালক ফোন ধরেন এবং নিশ্চিত করেন যে সেবাগ্রহীতার জিনিসটি পাওয়া গেছে, সেটি ফিরিয়ে নিতে সুবিধাজনক একটি সময় ও স্থান নির্বাচন করতে হবে। আর চালকের সঙ্গে যোগাযোগ না হলে হারানো জিনিস রিপোর্ট করার জন্য ‘ইন-অ্যাপ সাপোর্ট’ ব্যবহার করতে হবে। উবারের সাপোর্ট টিম এ ক্ষেত্রে সাহায্য করবে।