প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী হজযাত্রীদের সেবা না দেয়ায় দুটি এজেন্সিকে জরিমানা গুনতে হচ্ছে। এগুলোর মধ্যে সাবওয়ে ট্রাভেলস অ্যান্ড হলিডেজকে এক লাখ ২০ হাজার টাকা এবং লাকি ট্রাভেলস অ্যান্ড ট্যুরিজমকে এক লাখ টাকা জরিমানা করা হয়েছে।
সোমবার ধর্ম মন্ত্রণালয় থেকে পৃথক দুটি প্রজ্ঞাপনে এ তথ্য জানানো হয়।
প্রজ্ঞাপনে বলা হয়, এজেন্সি সাবওয়ে ট্রাভেলস অ্যান্ড হলিডেজের (হজ লাইসেন্স নম্বর-১২৩৩) বিরুদ্ধে আ. মান্নান সরকার, মো. আশরাফুল আলম ও মো. জহরুল ইসলাম অভিযোগ দেন। অভিযোগে তারা উল্লেখ করেন- প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী তাদেরকে হোটেল না দেয়া, নিম্নমানের হোটেলে রাখা, গাইড না দেয়া, জিয়ারা না করানো, নিম্নমানের খাবার পরিবেশন, খারাপ আচরণ করা, কব্জি বেল্ট দেয়া হয়নি।
অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে গঠিত তদন্ত কমিটির প্রতিবেদন অনুযায়ী, এজেন্সির স্বত্বাধিকারী ও গ্রুপ লিডারের বক্তব্য পর্যালোচনায় অভিযোগের সত্যতা প্রমাণিত হয়েছে অর্থাৎ সাবওয়ে ট্রাভেলস অ্যান্ড হলিডেজ হজযাত্রী হিসেবে সৌদিতে গমনকারীদের প্রতিশ্রুত সেবা দেয়নি। এর মাধ্যমে এই এজেন্সি ‘হজ ও ওমরাহ ব্যবস্থাপনা আইন, ২০২১’ লঙ্ঘন করেছে।
হজ ও ওমরাহ ব্যবস্থাপনা আইন অনুযায়ী সাবওয়ে ট্রাভেলস অ্যান্ড হলিডেজকে এক লাখ ২০ হাজার টাকা জরিমানা করা হলো। এই অর্থ অভিযোগকারী তিনজনকে সমান হারে ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে পরিশোধ করে প্রমাণক ধর্ম মন্ত্রণালয়ে জমা দেয়ার আদেশ দেয়া হয় প্রজ্ঞাপনে।
নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জরিমানার অর্থ অভিযোগকারীদের ফেরত দিতে ব্যর্থ হলে এজেন্সির ইউজার আইডি ও পাসওয়ার্ড বন্ধ করার আদেশ দেয়া হয়।
অন্যদিকে, লাকি ট্রাভেলস অ্যান্ড ট্যুরিজমের (হজ লাইসেন্স নম্বর-২৬৮) বিরুদ্ধে মোস্তফা কবির হাবিব ও তার স্ত্রী শামীমা আক্তার অভিযোগ দাখিল করেন। অভিযোগে বলা হয়, সংক্ষিপ্ত প্যাকেজের কথা বলে এজেন্সি তাদের কাছ থেকে প্রাক-নিবন্ধনের জন্য ৬২ হাজার টাকা এবং পাসপোর্টসহ মোট আট লাখ টাকা নেয়। হজযাত্রীদের বিমান টিকিট নিয়ে এজেন্সি ভোগান্তি করেছে। বিমান টিকিট পরিবর্তনের কথা বলে অতিরিক্ত ৯০ হাজার টাকা গ্রহণ ও মক্কায় নিম্নমানের হোটেলে রাখা হয়।
প্রজ্ঞাপনে বলা হয়, তদন্ত কমিটি অভিযোগের সত্যতা পেয়ে এই এজেন্সির বিরুদ্ধে ‘আচরণ বিধি লঙ্ঘন, চুক্তিবদ্ধ প্রয়োজনীয় সেবা দিতে ব্যর্থতা’ এবং হজযাত্রীদের হয়রানি ও ভোগান্তি করেছেন বলে প্রতিবেদন দাখিল করেছে। হজ ও ওমরাহ ব্যবস্থাপনা আইন, ২০২১ অনুযায়ী এক লাখ টাকা জরিমানা করা হলো। আগামী ১৫ দিনের মধ্যে এই অর্থ হজযাত্রীদের ক্ষতিপূরণ হিসেবে দেয়ার আদেশ দেয়া হলো।
অন্যথায় এজেন্সির ইউজার আইডি ও পাসওয়ার্ড বন্ধ করার আদেশ দেয়া হবে বলে প্রজ্ঞাপনে উল্লেখ করা হয়।