পল্লী বিদ্যুতের প্রি-পেইড মিটার রিচার্জ কার্ডে ২৪০ ডিজিট নিয়ে গ্রাহকদের ভোগান্তি চরমে পৌঁছেছে। ভোগান্তি থেকে রেহাই পেতে নরসিংদীতে দফায় দফায় প্রতিবাদ সভাসহ মানববন্ধন করা হলেও কোনো সুফল পাননি গ্রাহকরা।
সদর উপজেলার মেহেরপাড়া গ্রামের আহসান হাবীব রোমান সম্প্রতি বিদ্যুতের প্রি-পেইড মিটারে এক হাজার টাকা রিচার্জ করতে গেলে ভুল করেন দুইবার। শেষ পর্যন্ত আধা ঘণ্টার চেষ্টায় সফল হন তিনি।
নিউজবাংলাকে রোমান বলেন, ২৪০টি নম্বর চাপতে চাপতে আমি ক্লান্ত। ভুল হয়েছে দুবার , সময় লেগেছে আধা ঘন্টার ওপরে। এর মানেটা কী? এটা কেমন ডিজিটাল বাংলাদেশরে বাবা ?
আমিনুল নামের আরেক গ্রাহক বলেন, মিটার রিচার্জ করতে ঝামেলা হয়। পরে অফিসে গিয়ে অবগত করা হলে লোক এসে তা রিচার্জ করে দেয়। আমাদের ভোগান্তি দূর করতে রিচার্জ ব্যবস্থা আরও সহজ হওয়া দরকার।
মাহমুদুল হাসান নামের এক শিক্ষক বলেন, প্রি-পেইড মিটার রিচার্জের সময় সংখ্যাগুলো কেবল একবারই প্রবেশ করাতে হবে। আরও সহজ সিস্টেম হলে প্রি-পেইড মিটার ব্যবহারে গ্রাহকদের আগ্রহ বাড়ত।
প্রি-পেইড মিটারের রিচার্জ ভোগান্তির বিষয়ে নরসিংদী পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-১ এর সিনিয়র জেনারেল ম্যানেজার মো. সোহেল পারভেজ নিউজবাংলাকে বলেন, প্রি-পেইড মিটারের বাটন চেপে এতগুলো ডিজিট প্রবেশ করানো কঠিন কাজ। গ্রাহকদের অভিযোগের বিষয়টি বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ডকে জানানো হয়েছে। তারা বলেছে যে, প্রি-পেইড মিটার রিচার্জ অফলাইন হওয়ায় বিকল্প আর কোনো উপায় নেই ।