রাজধানীর উত্তরা ও মিরপুরে নতুন দুটি কাস্টমার সার্ভিস সেন্টার চালু করেছে ভিভো।
সার্ভিস সেন্টার দুটির অবস্থান উত্তরার পলওয়েল কারনেশন শপিং সেন্টার এবং মিরপুর-১-এর নিউ মার্কেটে।
এত দিন সারা দেশে ২৩টি সার্ভিস সেন্টার থেকে গ্রাহকদের সেবা দিয়ে এসেছে গ্লোবাল স্মার্টফোন নির্মাতা প্রতিষ্ঠান ভিভো। উত্তরা ও মিরপুরে যাত্রা শুরু হওয়ায় এখন তাদের সার্ভিস সেন্টারের সংখ্যা দাঁড়াল ২৫টিতে।
ভিভো জানায়, এই সার্ভিস সেন্টারগুলো গ্রাহকদের সঙ্গে ভিভোর সম্পর্ককে আরও দৃঢ় করবে, পাশাপাশি ব্র্যান্ডটিকে সারা দেশের মানুষের কাছে পৌঁছে দিতে সাহায্য করবে।
কেনার পর ভিভোর স্মার্টফোনে কোনো হার্ডওয়ারজনিত ত্রুটি থাকলে তা ১৫ দিনের মধ্যে বদলানোর সুবিধা দেয়া হয়।
এ ছাড়া এক বছর বিনা মূল্যে রক্ষণাবেক্ষণের সেবা, ব্যাটারি, ইয়ারফোন, চার্জার এবং ইউএসবি কেব্লের জন্য ৬ মাসের ওয়ারেন্টি দেয়া হয়। ফলে এসবে ত্রুটি থাকলে সহজেই বদলানো যায়।
অন্যান্য সার্ভিস সেন্টারগুলোর মতো নতুন দুটি সেন্টারেও ‘গেমিং’ ও ‘সার্ভিস ডে’ সুবিধা থাকছে।
ভিভো বাংলাদেশের অ্যাসিস্ট্যান্ট ম্যানেজার (পিআর) রিয়াসাত আহমেদ বলেন, ‘বিক্রয়-পরবর্তী গ্রাহকসেবা নিয়ে আমাদের উদ্যোগগুলো বেশ সাড়া পেয়েছে। বাংলাদেশে ভিভো ফোন ব্যবহারকারীরা যেন এই অভিজ্ঞতা আরও ভালোভাবে উপভোগ করতে পারেন, তা নিশ্চিত করতে নতুন দুই সেন্টার চালু।’