এটিএম বুথ থেকে জাল বা নকল টাকা বেরিয়েছে- এ রকম অভিযোগ প্রায়ই শোনা যায়। আপনি যদি এ ধরনের কোনো সমস্যার মুখোমুখি হন, তাহলে কী করতে হবে জেনে নিন।
-
১. এটিএম বুথ থেকে যদি নকল টাকা পান তবে তৎক্ষণাৎ এটিএম বুথে নিয়োজিত ব্যাংকের গার্ডকে বিষয়টি অবহিত করুন।
২. গার্ডের কাছে থাকা রেজিস্টার্ড বইতে নকল টাকা পাওয়ার বিষয়টি লিপিবদ্ধ করুন। নকল টাকা পাওয়ার সময়, টাকার নম্বরসহ বিস্তারিত লিখিয়ে নিন।
৩. আলাদা একটি কাগজে গার্ডকে দিয়ে সই নিয়ে আপনি এই বুথেই নকল টাকা পেয়েছেন তা নিশ্চিত করুন। কাগজে গার্ডের নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর উল্লেখ করুন।
৪. এটিএম থেকে পাওয়া নকল নোটগুলো বুথে থাকা সিসি ক্যামেরার সামনে ধরুন। নকল টাকা পাওয়ার প্রমাণ হিসেবে এই ফুটেজ পরবর্তী সময়ে কাজে আসবে।
৫. বুথটির অবস্থান যে থানা এলাকার মধ্যে সেই থানায় গিয়ে বুথে নকল টাকা পাওয়ার বিষয়ে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন।
৬. অভিযোগের কপি নিয়ে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকে চলে যান। এটিএম থেকে পাওয়া নকল টাকা এবং অভিযোগনামার কপি তাদের সরবরাহ করুন।
৭. ব্যাংক তাৎক্ষণিকভাবে নকল নোট বদলে একটি আসল নোট সরবরাহ করবে। অনেক ক্ষেত্রে ব্যাংক বিষয়টি তদন্তের পর নোট বদলে দিতে পারে।