ব্যাংকে ব্যবস্থাপনা পরিচালকদের ও অন্য পদের কর্মকর্তাদের প্রমোশনের সময় নানা জায়গা থেকে তদবির আসে। ৫০ জনকে প্রমোশন দেয়ার জন্য ২০০ জনের কাছ থেকে তদবির আসে; ফলে কয়জনকে প্রমোশন দেব।
বুধবার সোনালী ব্যাংক লিমিটেড কল সেন্টার সেবা চালুর উদ্বোধনী অনুষ্ঠানের প্রধান অতিথির বক্তব্য বুধবার এসব কথা বলেন অর্থ মন্ত্রণালয়ের আর্থিক প্রতিষ্ঠান বিভাগের সচিব শেখ মোহাম্মদ সলীম উল্লাহ।
তিনি বলেন, ‘যে সব ব্যাংক কর্মকর্তাদের যোগ্যতায় ঘাটতি রয়েছে তারাই নানা জায়গা থেকে তদবির করেন। ব্যাংকের ঊর্ধতন কর্মকর্তারাই এই রকম তদবির করেন। ফলে তদবিরের পেছনে ছোটার দরকার নেই। এর পরিবর্তে নিজেদের যোগ্যতায় গড়ে উঠুন।
‘যাদের পড়ালেখায় ঘাটতি আছে তারা নানা জায়গায় তদবির করেন। যারা তদবির করছেন তাদের আইন মোতাবেক শাস্তি দেয়ার নির্দেশ দেয়া আছে। তারপরও তদবির থেমে নেই। আর যারা মনোযোগ দিয়ে কাজ করেন তাদের কোনো রকমের তদবিরের প্রয়োজন হয় না। ফলে ব্যাংকে যোগদানের পর পড়ালেখা চালিয়ে যান এবং নানা রকমের প্রশিক্ষণ গ্রহণ করুন।’
শেখ মোহাম্মদ সলীম উল্লাহ আরও বলেন, ‘রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যাংকের মধ্যে সোনালী ব্যাংক এই যাত্রা শুরু করল। প্রযুক্তি নির্ভর হিসেবে ব্যাংক ব্যবস্থাকে গড়ে তুলতে হবে।’ তিনি বলেন, ‘দেশের ক্যাপিটাল মার্কেট বা পুজিবাজার শক্তভাবে গড়ে উঠতে পারেনি। সেই দিক বিবেচনা করলে অর্থনীতিতে বড় ভূমিকা পালন করছে ব্যাংক।’
সোনালী ব্যাংকে কল সেন্টার চালু করায় গ্রাহক ও নাগরিকরা ২৪ ঘণ্টা ১৬৬৩১ নম্বরে কল দিয়ে ব্যাংকের বিভিন্ন সেবা, কার্ড, আমানত ও ঋণের বিষয়ে তাৎক্ষণিকভাবে যেকোনো তথ্য ও নানা রকমের সমস্যা সমাধানের সেবা পাবেন।
এ ছাড়া কল সেন্টারের মাধ্যমে একটি কেন্দ্রীয় যোগাযোগ ব্যবস্থা গড়ে তোলা হবে, যার মাধ্যমে টেলিফোন, এসএমএস, ইমেইল, সোশ্যাল মিডিয়া (ফেসবুক, মেসেঞ্জার, ওয়াটসএপপ, টুইটার) বা চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক ও নাগরিকরা সেবা পাবেন। চ্যাট বটের মাধ্যমে সার্বক্ষণিক গ্রাহকদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে উত্তর দেয়া হবে। দেশের বাইরে থেকে সেবা পাওয়ার জন্য +৮৮ ০১৬১০০১৬৬৩৯ নম্বরে কল করতে হবে।
ব্যাংকের সিইও ও ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এমডি) মো. আফজাল করিম সভাপতিত্বে অনুষ্ঠানে অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন। এ ছাড়া উদ্বোধন অনুষ্ঠানে আরও উপস্থিত ছিলেন ব্যাংকের পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান জিয়াউল হাসান সিদ্দিকী।
অনুষ্ঠানে অন্যদের মধ্যে পরিচালনা পর্ষদের সদস্য, আর্থিক প্রতিষ্ঠান বিভাগের অতিরিক্ত সচিব, ডিজিকন টেকনোলজিস লিমিটেড ও আর্থ নেক্সট টেকনোলজিস লিমিটেডের ম্যানেজিং ডিরেক্টর, সোনালী ব্যাংক লিমিটেডের ডেপুটি ম্যানেজিং ডিরেক্টর, প্রধান কার্যালয়ের জেনারেল ম্যানেজার এবং মাঠ পর্যায়ের সব জেনারেল ম্যানেজার অফিস, প্রিন্সিপাল অফিস ও শাখা প্রধানসহ অন্য নির্বাহী ও কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন।
সোনালী ব্যাংকের চেয়ারম্যান জিয়াউল হাসান সিদ্দিকী বলেন, ‘প্রধানমন্ত্রী শেখ হাসিনা চাচ্ছেন ডিজিটাল বাংলাদেশ তৈরি করার। ফলে ব্যাংক খাতও ডিজিটালে পরিনত হচ্ছে। একটা সময় আসবে নগদ টাকা থাকবে না। ইতিমধ্যে ক্যাশলেস সোসাইটি তৈরি হয়েছে।’
ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এমডি) মো. আফজাল করিম বলেন, ‘আজ এই যাত্রার মাধ্যমে সোনালী ব্যাংকের পূর্ণতা পেল। গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করতে এর সূচনা করা হল। দেশের মধ্যে নয় দেশের বাইরে থেকেও কল সেন্টারের সেবা পাবেন গ্রাহকরা।’