রূপালী ব্যাংকে স্টেকহোল্ডারগণের সমন্বয়ে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা বিষয়ক এক সভা অনুষ্ঠিত হয়েছে।
নারায়নগঞ্জ আঞ্চলিক কার্যালয়ে ব্যাংকের প্রধান কার্যালয়ের ভিজিলেন্স অ্যান্ড ইন্টেলিজেন্স বিভাগের উদ্যোগে শনিবার এ সভাটি অনুষ্ঠিত হয়।
সভায় প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন ব্যাংকের ডিএমডি তাহমিনা আখতার। ব্যাংকের প্রশাসন ও মানবসম্পদ বিভাগের জিএম মো. হারুনুর রশীদের সভাপতিত্বে সভায় ব্যাংকের ডিজিএম মো. নাজমুল হুদা, মো. জাকির হোসেন বাবলু, মো. মঈন উদ্দিন মাসুদ ও আবু ইউসুফ মো. জাকারিয়া উপস্থিত ছিলেন।
এছাড়াও নারায়নগঞ্জ আঞ্চলিক কার্যালয়ের আওতাধীন সব শাখার ব্যবস্থাপক ও গ্রাহকগণ এতে উপস্থিত ছিলেন। সভায় ব্যাংকের সেবার মান নিয়ে অভিযোগ এবং অভিযোগের ধরন ও পদ্ধতি নিয়ে আলোচনা হয়।
ব্যাংকের রেমিট্যান্স, আরটিজিএস ও অনলাইন ব্যাংকিং সেবা নিয়ে উপস্থিত গ্রাহকগণ সন্তুষ্টি প্রকাশ করেন। বিশেষ করে রূপালী ব্যাংকে আরটিজিএস সেবা ফ্রি হওয়ায় গ্রাহকগন এর ব্যাপক প্রশাংসা করেন।