সঞ্চয়পত্র বিক্রির ক্ষেত্রে গ্রাহকদের হয়রানি বন্ধে ৯ দফা নির্দেশনা দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক।বুধবার কেন্দ্রীয় ব্যাংকের ডেট ম্যানেজমেন্ট বিভাগ এ-সংক্রান্ত সার্কুলার জারি করে দেশের কার্যত সব বাণিজ্যিক ব্যাংকের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তার কাছে পাঠিয়েছে।# এতে বলা হয়, সঞ্চয়পত্র ক্রয়ের জন্য গ্রাহকের আবেদন গ্রহণ করার তারিখের এক কর্মদিবসের মধ্যেই চেক ক্লিয়ারিংয়ের জন্য পাঠাতে হবে। চেক যেদিন ক্লিয়ারিং (নগদায়ন) হবে, ওই তারিখেই গ্রাহকের নামে সঞ্চয়পত্র ইস্যু করতে হবে।# এ ছাড়া গ্রাহকের হিসাব থেকে অর্থ নিয়ে সঞ্চয়পত্র কেনার আবেদন করা হলে ব্যাংক যেদিন গ্রাহকের হিসাব থেকে অর্থ কেটে নেবে, সেই দিন থেকেই সঞ্চয়পত্র ইস্যু করতে হবে।
# এতে আরও বলা হয়, সঞ্চয়পত্রের মুনাফা ও মেয়াদপূর্তিতে আসল বা মূল অর্থ প্রদেয় হওয়ার তারিখেই ইন্টিমেশন প্রদান নিশ্চিত করতে হবে। গ্রাহকের সঞ্চয়পত্র ক্রয়-পরবর্তী যেকোনো আবেদন (যেমন- নমিনি পরিবর্তন, হিসাব নম্বর পরিবর্তন, মোবাইল নম্বর পরিবর্তন, ইএফটি সংক্রান্ত সমস্যা ইত্যাদি) গ্রহণের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ তিন কার্যদিবসের মধ্যে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে হবে।
# জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তরের আওতাধীন জেলা বা ব্যুরো সঞ্চয় অফিস ও জাতীয় সঞ্চয় বিশেষ ব্যুরোর দায়িত্বপ্রাপ্ত লিংক ব্যাংক, অফিস অথবা ব্যুরোর গ্রাহকদের চেক যথাসময়ে ক্লিয়ারিং করে সংশ্লিষ্ট অফিসকে অবহিত করবে।# এ ছাড়া সঞ্চয়পত্র কেনার নিমিত্তে ক্লিয়ারিংয়ের জন্য উপস্থাপিত চেক যথোপযুক্ত কারণ ছাড়া ফেরত দেয়া যাবে না। গ্রাহকের অনুকূলে ইলেকট্রনিক ফান্ড ট্রান্সফার (ইএফটি) ইন্সট্রাকশনের মাধ্যমে পাঠানো সঞ্চয়পত্রের মুনাফা ও আসল বা মূল ফেরত দেয়া যাবে না।
# সঞ্চয়পত্র বিক্রয়কালে ইস্যুকারী ব্যাংক বা শাখা কর্তৃক ওই ব্যাংকে বা শাখায় গ্রাহককে হিসাব খোলার জন্য বাধ্য করা যাবে না।
# নিরাপত্তার স্বার্থে একজনের বা ব্যাংকের এক শাখার ইউজার আইডি অন্য ব্যক্তি বা অন্য শাখা কর্তৃক ব্যবহার করা যাবে না।
# সঞ্চয়পত্র কেনার সময় ব্যাংকগুলো নানাভাবে গ্রাহকদের হয়রানি করছে বলে অভিযোগ রয়েছে। গ্রাহকদের অহেতুক হয়রানির কারণে গ্রাহক যথাসময়ে সঞ্চয়পত্র কিনতে পারছে না। এতে সঞ্চয়পত্রে বিনিয়োগে নিরুৎসাহিত হয়ে পড়ছেন গ্রাহক। বিক্রিও অনেক কমে গেছে। এটা বন্ধ করতেই কেন্দ্রীয় ব্যাংক নতুন নির্দেশনা জারি করেছে।
# সবশেষ প্রতিবেদন বলছে, ২০২১-২২ অর্থবছরের ১১ মাসে জুলাই-মে শেষে পুরোনো সঞ্চয়পত্রের মূল টাকা ও মুনাফা পরিশোধের পর নিট বিক্রি দাঁড়িয়েছে ১৮ হাজার ১৫৭ কোটি টাকা। যা ২০২০-২১ অর্থবছরের একই সময়ের চেয়ে ১৯ হাজার ২২৯ কোটি টাকা কম।
শতকরা হিসাবে একই সময়ের তুলনায় সঞ্চয়পত্র বিক্রি ৫১ শতাংশ কমেছে।