সিলেটে বন্যাদুর্গত গ্রাহকদের যোগাযোগের জরুরি প্রয়োজনে ১০ মিনিট ফ্রি টক টাইম দিয়েছে গ্রামীণফোন । গ্রামীণফোন গ্রাহকরা যেকোনো অপারেটরে কল করতে এই ফ্রি মিনিট ব্যবহার করতে পারবেন। বন্যার্তদের সহায়তায় ভবিষতে আরও কার্যক্রম নিয়ে পাশে থাকবে বলে জানিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি।
দেশের সবচেয়ে বড় মোবাইল ফোন অপারেটরটির এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়, গ্রামীণফোন সোমবার সিলেটের বন্যার্দুগত গ্রাহকদের মধ্যে ফ্রি ১০ মিনিট বিতরণ করেছে। এই ফ্রি টক টাইম গ্রাহকরা আগামী তিন দিন ব্যবহার করতে পারবেন। এই ভয়াবহ দুর্যোগে যোগাযোগ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কিন্তু বন্যা ও অব্যাহত বৃষ্টির কারণে অনেক গ্রাহকই মোবাইলের ব্যালেন্স রিচার্জ করতে সমস্যার সন্মুখীন হচ্ছেন।
‘গ্রাহকদের পাশে থেকে মোবাইল সেবার মাধ্যমে জরুরি প্রয়োজন মেটাতে গ্রামীণফোন ফ্রি মিনিট ব্যালেন্স বিতরণ করেছে। এর মাধ্যমে বন্যাপীড়িত গ্রাহকরা তাদের প্রয়োজনগুলো মেটাতে পারবে বলে গ্রামীণফোন বিশ্বাস করে।’
গ্রামীণফোনের সিএমও মোহাম্মদ সাজ্জাদ হাসিব বলেন, ‘জাতীয় এই দুর্যোগে মানুষের প্রয়োজনে পাশে দাঁড়ানো আমাদের সবার নৈতিক দায়িত্ব। কানেক্টিভিটি পার্টনার হিসেবে বন্যাদুর্গত এলাকায় মোবাইল নেটওয়ার্ক সচল রাখতে গ্রামীণফোনের কর্মীরা নিরলসভাবে কাজ করে যাচ্ছেন। গ্রাহকদের জরুরি কানেক্টিভিটির প্রয়োজন মেটাতে গ্রামীণফোন সব সময় পাশে থাকবে।’
‘সেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে মাঠ পর্যায়ে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা দিয়ে আমরা পরিস্থিতি মোকাবিলা করছি এবং স্বাভাবিক অবস্থা ফিরে আসা পর্যন্ত আমরা গ্রাহকদের পাশে থাকার অঙ্গীকার করছি।’
সিলেটের বন্যা পরিস্থিতি ভয়াবহ রূপ ধারণ করেছে; সেখানে প্রায় ৪০ লাখ মানুষ পানিবন্দি হয়ে পড়েছে। জলাবদ্ধতার কারণে মোবাইল ও ইন্টারনেট নেটওয়ার্কও ব্যাপকভাবে বিঘ্নিত হয়েছে।
ডাক ও টেলিযোগাযোগ মন্ত্রণালয়, বিটিআরসি, বাংলাদেশ সেনাবাহিনীসহ সকল সরকারি-বেসরকারি সংস্থার সহায়তায় গ্রামীণফোনের কর্মীরা নিরলসভাবে নেটওয়ার্ক পুনঃস্থাপনের কাজ এগিয়ে নিয়ে যাচ্ছেন।
প্রতিষ্ঠানটি সিলেটের বন্যার্তদের যেকোনো সহায়তায় যথাযথ কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগে টোল ফ্রি নাম্বারও প্রদান করেছে। নাম্বারগুলো হলো- ০১৭৬৯ ১৭৭২৬৬,০১৭৬৯১৭৭২৬৭,০১৭৬৯ ১৭৭২৬৮.