করোনাভাইরাস সংক্রমণের ঊর্ধ্বগতি ঠেকাতে দেশে চলছে সরকারঘোষিত সাত দিনের লকডাউন। বন্ধ রয়েছে বিপণিবিতান। ফলে আগের মতো দোকানে গিয়ে কেনাকাটা সম্ভব হচ্ছে না। রয়েছে স্বাস্থ্য নিয়ে শঙ্কাও।
এমন বাস্তবতায় নিরাপদ কেনাকাটার উৎস হিসেবে প্রতিনিয়ত বাড়ছে অনলাইনের প্রতি নির্ভরতা। পহেলা বৈশাখ ও ঈদকে সামনে রেখে এখন অনেকেই অনলাইন মাধ্যমগুলোতে কেনাকাটা করছেন। এতে ভিন্ন মাত্রা যোগ করেছে ই-কমার্স ডে।
রাজধানীর রামপুরার পশ্চিম হাজিপাড়ার গৃহিণী ইয়াসমিন আক্তার নিউজবাংলাকে বলেন, করোনার প্রথম ঢেউয়ের পর থেকেই তিনি অনলাইন কেনাকাটায় মনোযোগী হন। সেই থেকে তিনি চাল, ডাল, সবজি, মাছ-মাংস, দুধ থেকে শুরু করে প্রয়োজনীয় অন্যান্য গৃহস্থালি পণ্য ও পোশাক কেনার জন্য অর্ডার করেন অনলাইনে।
মানুষের ভিড়ভাট্টার মতো জায়গা থেকে পরিবারের সদস্যদের সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা থেকেই অনলাইনে নির্ভরতা বেড়েছে বলে জানান তিনি।
এ বিষয়ে ই-ক্যাবের ভাইস প্রেসিডেন্ট শাহাব উদ্দিন শিপন নিউজবাংলাকে বলেন, ‘উৎসব, লকডাউন, ই-কমার্স ডের প্রভাবে অনলাইনের কম-বেশি সবার বেচা-বিক্রিই আগের তুলনায় বেড়েছে। সার্বিক কেনাকাটায় প্রবৃদ্ধি হবে ৫ গুণ।’
তিনি বলেন, ‘করোনা মহামারির কারণে এখন চলছে লকডাউন। মার্কেট বন্ধ। খোলা রাখলেও দেশ করোনামুক্ত না হওয়া পর্যন্ত ভিড়ভাট্টার কেনাকাটায় আগের মতো স্বস্তি ফিরবে না। সে ক্ষেত্রে সবার জন্য নিরাপদ কেনাকাটার উৎস হিসেবে অনলাইন নির্ভরতা মানুষের মধ্যে প্রতিনিয়ত বাড়ছে।’
তিনি আরও বলেন, ‘সামনে পহেলা বৈশাখ। এরপরই ঈদ। মার্কেট খুললেও জনসমাগমের ভয় থাকবে। অর্থাৎ অনলাইনে কেনাকাটার চাপ আরও কয়েক গুণ বাড়বে।
‘সে অনুযায়ী স্টেকহোল্ডাররা (অংশীজন) অনেক আগে থেকেই প্রস্তুতি সম্পন্ন করেছে। তারা ক্রেতার যেকোনো চাহিদা পূরণে সক্ষম।’
এক প্রশ্নের জবাবে ই-ক্যাবের ভাইস প্রেসিডেন্ট জানান, বাণিজ্য মন্ত্রণালয় থেকে নির্দেশনা রয়েছে ক্রেতার চাহিদা অনুযায়ী রাত ১২টা পর্যন্ত পণ্য পৌঁছে দেয়ার।
শীর্ষস্থানীয় অনলাইন প্ল্যাটফর্ম দারাজের বেচাবিক্রির প্রবৃদ্ধি গত বছর করোনা শুরুর পর থেকে এই লকডাউনেও অব্যাহত রয়েছে বলে জানিয়েছেন প্রতিষ্ঠানটির হেড অব পাবলিক রিলেশন্স, মিডিয়া অ্যান্ড কমিউনিকেশন সায়ন্তনী ত্বিষা।
এ বিষয়ে তিনি বলেন, ‘করোনা মহামারি শুরুর পর থেকেই অনলাইন কেনাকাটায় দেশে নতুন মাত্রা যোগ হয়েছে। এই নতুন মাত্রাটি হলো বেচা-বিক্রির প্রবৃদ্ধি।’
দেশে ওয়েবভিত্তিক শপ আছে দেড় হাজার। আর ফেসবুকভিত্তিক রয়েছে ১০ হাজারেরও বেশি। লকডাউনের এই সময়ে শহর থেকে গ্রামে বিভিন্ন শ্রেণি-পেশার মানুষের ভার্চুয়ালি কেনাকাটা বেড়েছে। ফলে আগের তুলনায় এ খাতে প্রবৃদ্ধিও বেড়েছে।
ক্রেতার চাহিদা পূরণে অনলাইন শপগুলোও আগের তুলনায় নিজেদের প্রস্তুতি ও সক্ষমতা বাড়িয়েছে। পাশাপাশি করোনা মহামারি দীর্ঘস্থায়ী হওয়ায় উদ্যোক্তাদের অনেকেই এখন অ্যাকচ্যুয়াল মার্কেটে বিনিয়োগের পরিবর্তে ঝুঁকছেন ভার্চুয়াল শপে। ফলে আসছে আরও অনলাইন প্রতিষ্ঠান।
এ তালিকায় দেশে পাইকারি কেনাবেচায় ই-পাইকার নামের আরেকটি অনলাইন প্ল্যাটফর্মও যুক্ত হতে যাচ্ছে।
দেশের শীর্ষ ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোর মধ্যে রয়েছে বিক্রয় ডটকম, চালডাল, দারাজ, আজকের ডিল, বাগডুম, প্রিয়শপ, রকমারি, পিকাবু, ই-ভ্যালিসহ আরও কিছু প্রতিষ্ঠান। তবে এই লকডাউনে নামী থেকে অখ্যাত সবার ব্যবসাই বেড়েছে।
অনলাইন প্রতিষ্ঠানগুলো জানিয়েছে, নিত্য প্রয়োজনীয় মুদিপণ্য ও কৃষিপণ্য থেকে শুরু করে ইলেকট্রনিক্স, ফার্নিচার, প্রসাধনী, গয়না, ফ্যাশনওয়্যার, শিশুপণ্য, স্মার্টফোন ও ক্যামেরা, হোম ডেকোর ও লাইটিং, হোমওয়্যার, স্বাস্থ্যসেবা সামগ্রী ও তথ্যপ্রযুক্তিবিষয়ক পণ্য এখন কেনাবেচা হচ্ছে অনলাইনে।
লকডাউনে কেনাবেচা কী পরিমাণ বেড়েছে জানতে চাইলে দারাজের কর্মকর্তা সায়ন্তনী ত্বিষা বলেন, ‘এভাবে বলা সম্ভব নয়। কারণ দেশে এখন ই-কমার্স ডে চলছে। এ সময়ে এমনিতেই বেচা-বিক্রি অনেক বেড়ে যায়।’
ক্রমবর্ধমান চাহিদা সামাল দিতে দারাজের সব ধরনের প্রস্তুতি রয়েছে দাবি করে ত্বিষা আরও বলেন, সরকারের সব নির্দেশনা ও স্বাস্থ্য সুরক্ষা প্রটোকল মেনেই গ্রাহকদের তারা এই সেবা দিয়ে যাচ্ছেন।
ধামাকাশপিং ডটকমের প্রধান পরিচালন কর্মকর্তা (সিওও) সিরাজুল ইসলাম রানা বলেন, লকডাউনে মানুষকে যাতে ঘরের বাইরে বেরুতে না হয় সে জন্য নতুন রকেট সার্ভিস এনেছে তারা। চাল, ডাল ও ওষুধের মতো পণ্যের চাহিদাই এখন বেশি। দেশের বিভিন্ন প্রান্ত থেকে সেলাররা সংযুক্ত হচ্ছেন ধামাকা রকেট সার্ভিসে। যারা চেষ্টা করছেন এই লকডাউনে স্বল্প সময়ে দোড়গোড়ায় পণ্য পৌঁছে দিতে। এই সার্ভিসে দেশের যেকোনো প্রান্তে মাত্র ৩২ ঘণ্টার মধ্যে পণ্য পৌঁছাবে ধামাকার রকেট সার্ভিস।
ই-কমার্স অ্যাসোসিয়েশন অফ বাংলাদেশ (ই-ক্যাব) ও বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অফ সফটওয়্যার অ্যান্ড ইনফরমেশন সার্ভিসেস (বেসিস) এর তথ্য অনুযায়ী, দেশে এখন বছরে এক থেকে দেড় হাজার কোটি টাকার পণ্য বিক্রি হয় অনলাইনে। প্রতিদিন ডেলিভারি দেয়া হয় অন্তত ২০ হাজার অর্ডার।
অনলাইনে খাবার ও মুদিপণ্য ডেলিভারির শীর্ষস্থানীয় প্ল্যাটফর্ম ফুডপান্ডা। এই লকডাউনে ভোক্তাদের কাছে খাবার, মুদিপণ্যসহ প্রয়োজনীয় অন্যান্য জিনিস পৌঁছে দিচ্ছে প্রতিষ্ঠানটি।
অ্যাপের পান্ডামার্ট বা ‘শপস’ সেকশন থেকে যেকোনো ক্রেতা অর্ডার করলে খাবার ডেলিভারি ছাড়াও মুদিপণ্য, ওষুধ ও অন্যান্য প্রয়োজনীয় পণ্য পাচ্ছেন।
প্রতিষ্ঠানটির দাবি, এসব পণ্য ডেলিভারির জন্য রাইডারদের হাত বারবার স্যানিটাইজ করা ও মাস্ক পরা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট রয়েছেন তারা।
খাসা অর্গানিক পণ্য নামে ফেসবুকে অর্গানিক পণ্য বিক্রি করে থাকেন ওয়েবপেজটির ব্যবস্থাপনা পরিচালক মো. হেলাল হোসেন।
তিনি জানান, বর্তমান লকডাউনের মধ্যে তার ব্যাপক বেচাবিক্রি হচ্ছে। গত বছরের করোনায় লকডাউনের সময় তিনি ব্যবসা শুরু করেন। স্বাস্থ্যকর সুন্দর পরিবেশে তিনি হলুদ, মরিচ, ধনিয়া, জিরা, দারুচিনিসহ সব ধরনের মসলা প্রস্তুত করেন। এর বাইরে কাঠের ঘানিতে ভাঙানো সরিষার তেলসহ গ্রাম থেকে সংগ্রহকৃত মধু, ঘি, কুমড়াবড়ি, ড্রাইফুড, আখের লাল চিনি, তাল মিছরি, আখের গুড়, খেজুরের গুড়সহ অনেক ধরনের পণ্য তিনি অনলাইনে বিক্রি করেন।
খুলনা শহরে ফ্রি হোম ডেলিভারিসহ সারা দেশে কুরিয়ারে পণ্য পাঠান হেলাল।
আসছে ই-পাইকার
অনলাইনে বাজার সম্ভাবনা ধরতে আসছে ই-পাইকার। প্রতিষ্ঠানটির দুই উদ্যোক্তা আরিফুল ইসলাম ও সাফায়াত হোসেন নিউজবাংলাকে জানান, শিগগিরই তারা আসছেন। তবে তারা খুচরা ডেলিভারি দেবেন না। উৎপাদক, আমদানিকারক ও পাইকারদের প্রয়োজনীয় পণ্যের সরবরাহে আস্থার ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান হতে চান তারা।
দুই উদ্যোক্তা জানান, তাদের স্টকে রয়েছে মুদিপণ্য, কৃষিপণ্য, ইলেকট্রনিক্স পণ্য, ফার্নিচার, প্রসাধনী, গয়না সামগ্রী, ফ্যাশনওয়্যার, কিডস আইটেম, স্মার্টফোন ও ক্যামেরা, হোম ডেকোর, লাইটিং, হোমওয়্যার, হেলথকেয়ার ও আইটি পণ্য।
তাদের কাছ থেকে পাইকারি কেনাকাটায় যেকোনো আইটেমের কমপক্ষে ১৭টি পণ্য নিতে হবে। এক লাখ টাকার বেশি মূল্যের পণ্য কিনলে থাকবে ফ্রি ডেলিভারি চার্জ। আছে পণ্য ফেরত দেয়ার ফ্রি রিটার্ন সুবিধাও। তবে সময়সীমা সাত দিন।
কীভাবে হয় অনলাইনে কেনাকাটা
অনলাইন কেনাকাটা হয় দুইভাবে। প্রথম পদ্ধতিটির পুরো প্রক্রিয়াটিই সম্পন্ন হয় অনলাইনে। এ প্রক্রিয়ায় প্রতিষ্ঠানগুলো অনলাইনে তাদের নিজস্ব ওয়েবপেজে পণ্যের নমুনা ও দাম দেখিয়ে থাকে। ক্রেতারা তা দেখে অনলাইনেই পছন্দসই অর্ডার করেন। আর অর্ডার অনুযায়ী প্রতিষ্ঠানগুলো সংশ্লিষ্ট পণ্যটি ক্রেতার বাসায় পৌঁছে দেয়।
অন্য প্রক্রিয়ায় প্রথম দিককার যোগাযোগ অনলাইনে হলেও বেচাকেনা হয় ব্যক্তিপর্যায়ে যোগাযোগের মাধ্যমে।