যাত্রীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত ও যাতায়াত আরও সাবলীল করতে নতুন একটি সেফটি হেল্পলাইন নম্বর চালু করেছে উবার।
দেশে রোববার থেকে সার্বক্ষণিক হেল্পলাইনটির কার্যক্রম শুরু হয়েছে।
নতুন হেল্পলাইনের মাধ্যমে যাত্রার সময় চালকের সঙ্গে মতবিরোধ, গাড়ির সমস্যা ও জরুরি যেকোনো বিষয়ে যাত্রীরা সরাসরি উবারের সেফটি টিমের সঙ্গে কথা বলতে পারবেন।
একটি ট্যাপের মাধ্যমেই বাংলা-ইংরেজি যেকোনো ভাষায় উবারের প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত প্রতিনিধিদের সঙ্গে যুক্ত হতে পারবেন যাত্রীরা।
অ্যাপের বর্তমান সেফটি টুলকিটে জরুরি সুরক্ষা সতর্কতা কোড ৯৯৯। এটি ব্যবহারকারীদের সরাসরি আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সঙ্গে যুক্ত করে। এর পাশাপাশি সেফটি হেল্পলাইন নম্বরও যুক্ত হবে।
উবার কর্মকর্তারা জানান, তাদের নম্বরটি ন্যাশনাল ইমার্জেন্সি হেল্পলাইন ৯৯৯-এর বিকল্প নয়। এটি যাত্রী ও চালকদের প্রয়োজনীয় মুহূর্তে জরুরি সেবা দিতে সহায়ক ভূমিকা পালন করবে।
এ বিষয়ে উবারের ভারত ও দক্ষিণ এশিয়া অঞ্চলের সাপ্লাই ও ড্রাইভার অপারেশন্সের প্রধান পাভন ভাইস জানান, তাদের হেল্পলাইন নম্বরটি যাত্রীদের যেকোনো সময় সেফটি টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে সাহায্য করবে। এতে উবারের সেবা হবে আরও নিরাপদ।
ব্যবহারকারীদের মতামতের ভিত্তিতে হেল্পলাইন নম্বরটি চালু করা হয়েছে বলেও জানান তিনি।
যেভাবে ব্যবহার করবেন
উবার অ্যাপের সেফটি টুলকিটে হেল্পলাইন নম্বরটি যুক্ত করা হয়েছে। সেফটি টুলকিটে যেতে যাত্রীদের অ্যাপের ‘শিল্ড’ আইকনে ট্যাপ করতে হবে। এরপর সেফটি টুলকিটের মধ্যে থাকা সেফটি হেল্পলাইন আইকনে ট্যাপ করতে হবে।
হেল্পলাইন আইকনটি সোয়াইপ (এক প্রান্ত থেকে আরেক প্রান্ত পর্যন্ত টাচ) করলেই উবার প্রতিনিধির সঙ্গে কথা বলতে পারবেন যাত্রীরা।